Событие
Неловкость запускается событием, происходящим в настоящем - человек оказывается в ситуации, где его поведение, слова или реакция попадают в противоречие с социальными ожиданиями или его собственными представлениями о «правильности».
Восприятие и оценка
Человек интерпретирует происходящее как утрату контроля над впечатлением, которое он производит на других (все пошло не по плану). Ситуация воспринимается как угроза его статусу, самооценке или принадлежности: он выглядит нелепо, осмеян или осужден, отвергнут или неправильно понят.
Импульс
Импульс говорит о несоответствии наших действие и направлен на избегание дальнейшего усугубления ситуации, стремление восстановить социальное равновесие или нейтрализовать внимание к своей фигуре. Сигнал остановится и не вести себя больше таким образом и не смущать других людей своим поведение.
Действие
Под влиянием неловкости человек стремится сгладить ситуацию, восстановить ощущение нормальности, перенаправить внимание, либо адаптироваться к изменившемуся контексту. Это может быть попытка внутренне перестроиться, прояснить, «пошутить», подстроиться под реакцию окружающих или просто мысленно отступить, чтобы снизить значимость произошедшего.
Жизненный пример
Человек рассказывает шутку в новой компании, но никто не смеётся, и наступает пауза. Он внезапно осознаёт, что сказанное могло быть неуместным или непонятым. Возникает неловкость - он ощущает себя не в своей тарелке, хочет «свернуться», чувствует потребность как-то перевести тему или сгладить ситуацию, чтобы вернуть контроль над восприятием себя.